Envíos y Devoluciones

Envíos

Hacemos envíos a Península, Baleares y Portugal a través de Correos Express, Correos y Zeleris / DHL.

Esperamos poder hacer pronto envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y al resto de países de Europa.

Es importante que todos los datos que nos facilites durante el proceso de compra sean reales y estén lo más detallado posible para que no haya problemas para hacer la entrega. 

Una vez que realices tu pedido a través de nuestra web te enviaremos un mail de confirmación, por favor, chequea tus datos, y en el caso de que hubiese algún error ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que lo podamos corregir y así poder enviarte el pedido lo antes posible.

También te enviaremos un correo una vez que el paquete salga de nuestro almacén, y te daremos el número de seguimiento para que puedas ver cuándo va a llegar tu compra.

En el caso de que nos hubiésemos quedado sin stock de alguno de los productos que acabas de comprar nos pondremos en contacto contigo para avisarte y que puedas decidir si seguir adelante con la compra omitiendo ese producto o directamente cancelar tu pedido. En el caso de que decidas cancelarlo te reembolsaremos el dinero.

Los pedidos realizados después de las 14 horas saldrán de nuestro almacén al día siguiente. No procesamos pedidos en fines de semana ni festivos, por lo que los pedidos que entren durante esos días serán enviados el próximo día laboral.

Gastos de envío

España Península ----------------------------- 4,95€
Gratis en pedidos superiores a 50€

Islas Baleares ---------------------------------- 6,95€ 
Gratis en pedidos superiores a 70€

Portugal ---------------------------------------- 8,00€
Gratis en pedidos superiores a 100€

Plazos de entrega

Todos los envíos a España Península tardan 24/48 horas en llegar. Para el resto de destinos el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborales.

Es probable que dada la situación sanitaria actual haya algunos retrasos en la entrega de los pedidos. Sentimos las molestias que esto pudiera llegar a ocasionarte.

Cambios y Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para realizar una devolución. Ten en cuenta que los gastos de la devolución corren a cuenta del comprador y puedes realizarla con la empresa de mensajería que prefieras.

Hay ciertos productos que por razones de higiene no pueden ser devueltos: compresas de tela, copas menstruales, maquinillas de afeitar, cuchillas de afeitar y cepillos de dientes.

Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original y en perfecto estado. En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos que ya hayan sido usados o desembalados.

Sólo aceptamos cambios de productos que hayan llegado en mal estado o defectuosos. En este caso nosotros asumiremos los gastos que pueda generarte el envío a nuestro almacén.

Así que si quieres hacer un cambio o una devolución ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hinojo@hinojo.co aclarando en el asunto "Cambio" o "Devolución", y te explicaremos como proceder con el mismo.

Tanto para cambios y devoluciones es importante que empaquetes los productos de manera correcta para evitar roturas. En caso de que llegaran en mal estado por culpa de un embalaje incorrecto no podremos realizar el cambio o la devolución de los mismos.